". In onderstaande afbeelding kunt u de inhoudsopgave van dit boek zien: 
Eerdere artikelen die behandeld zijn:
- Winkelformule ontwikkeling: De juiste combinatie van creativiteit en procesmatige ontwikkeling.
- Winkelformule ontwikkeling: De juiste combinatie van creativiteit en procesmatige ontwikkeling.
- Retail ontwikkeling: De ontdekkingsfase: Discovery
- Belangrijkste retailtrends en consumententrends
- De winkel lay-out, waar dient men rekening mee te houden?
- Belangrijkste retailtrends en consumententrends
- De winkel lay-out, waar dient men rekening mee te houden?
In dit artikel gaan wij nader in op de store design.
In het proces van de ontwikkeling van het winkelconcept volgt na het zorgvuldig bepalen van de winkellayout het ontwerp van het 3-dimensionale beeld van de winkel: het store design. Storedesign is veel meer dan alleen de vertaling van de platte winkellayout naar een visueel aantrekkelijk ruimtelijk ontwerp. Ook bij dit onderdeel van de toolbox is het weer bepalend dat u in het ontwerp een duidelijke vertaling maakt naar de strategische positionering en marktbenadering
van de winkelformule.
van de winkelformule.
Kleuren, vormen en materialen worden dus niet alleen vanuit de smaak en visie van de ontwerper of opdrachtgever gekozen, maar veel meer vanuit het gewenste beeld dat u bij de consument wilt realiseren. De ontwerper moet binnen deze context opereren. Zijn of haar creativiteit, kwaliteit en talent bepalen het uiteindelijke resultaat. Het emotionele aspect is belangrijk bij het store design. Kleuren, vormen en materialen, in combinatie met de juiste meubelkeuzes en verlichting, roepen een bepaald gevoel op: de bezoeker beleeft de winkel emotioneel. En het is de kunst om dit gevoel te laten aansluiten op de gewenste winkelmerkbeleving .
Naast deze emotionele doelstellingen voor de winkelidentiteit, kent de uitwerking van het store design ook een aantal functionele aspecten. Deze aspecten hebben minder te maken met hoe de klant de winkel beleeft, maar meer hoe hij zich daar beweegt en oriënteert. Store design kan een belangrijk hulpmiddel zijn bij de oriëntatie in de winkel. Bijvoorbeeld door wanden in verschillende kleuren uit te voeren of door hogere en lagere ruimtes met doorzichten te maken. Ook de spanning en verrassing die u hierbij weet te creëren is van belang. Ook verlichting speelt hierbij een belangrijke rol.
De laatste, maar niet onbelangrijkste factor: store design is belangrijk voor productpresentaties en displays. Over dit laatste aspect leest u meer in het onderdeel over visual merchandising.
10 gouden regels voor store design
Regel 1 – De winkel als verhalenverteller
Het winkelinterieur moet passen bij de positionering van de winkelformule en is zodanig gekozen dat op geen enkele wijze voorbij wordt gegaan aan het communicatieve aspect van de uitstraling van de inrichting.
Dit betekent dat u weloverwogen keuzes moet maken. Er is een aantal hoofdrichtingen in store design in combinatie met de positionering. Het is niet ongebruikelijk dat winkelconcepten worden ontwikkeld vanuit een combinatie van een of meerdere richtingen.
Regel 1 – De winkel als verhalenverteller
Het winkelinterieur moet passen bij de positionering van de winkelformule en is zodanig gekozen dat op geen enkele wijze voorbij wordt gegaan aan het communicatieve aspect van de uitstraling van de inrichting.
Dit betekent dat u weloverwogen keuzes moet maken. Er is een aantal hoofdrichtingen in store design in combinatie met de positionering. Het is niet ongebruikelijk dat winkelconcepten worden ontwikkeld vanuit een combinatie van een of meerdere richtingen.
Regel 2 Combineer en integreer
Bij een juiste inpassing van het store design in de formule, vindt een afgewogen toepassing plaats van alle communicatieve en ruimtelijke elementen. Niets staat op zichzelf. Er wordt een weloverwogen relatie gelegd met de andere onderdelen uit de toolbox: lay-out, graphics, gevel etc.
Regel 3 Plaats de consument in het middelpunt
Bij de ontwikkeling van alle aspecten binnen het store design moet u steeds rekening houden met de gedragingen en wensen van de consument. Ook hier dient u onderscheid te maken tussen emotionele aspecten (hoe bereik ik de consument?) en functionele aspecten (kan de consument er mee omgaan?).
Aandachtspunten zijn: het juiste verlichtingsniveau, wel of juist geen gebruik van confronterende kleuren en materialen, de hoogte van displays, maar ook bijvoorbeeld de afzetplank voor tassen aan het kassameubel. Deze functionele details geven invulling aan store design ontwikkelingen.
Regel 4 Het product is de baas
In feite draait alles om het genereren van verkoop in de winkel. Dit betekent dat het ontwikkelde store design nooit het werkelijke product of de productpresentatie mag overvleugelen. Attractie en transactie zijn hierbij het credo. Bereikbaarheid, toegankelijkheid en duidelijkheid zijn de belangrijkste uitgangspunten.
Het design moet zo zijn ontwikkeld dat de consument zich snel, zonder tussenkomst van medewerkers, weet te oriënteren.
Regel 5 Creëer opwinding
Een winkel moet spannend zijn. Een winkelbezoek is als een reis door diverse spannende werelden. En zoals de wereld tal van verschillende landschappen kent, zo moet de winkel afwisseling en verrassing bieden. Hoge en lage wanden, heldere en lichte ruimtes, vergezichten en
doorkijkjes, koele en warme omgevingen.
Regel 6 Durf anders te zijn
Alles gaat steeds meer op elkaar lijken en trends lossen elkaar steeds sneller af. Het store design is het instrument uit de toolbox waarmee u echt onderscheid kunt creëren. Durf hiermee grenzen te verleggen. Een winkel wordt vaak voor een langere periode ingericht en watvandaag de dag te modern lijkt, is morgen alweer‘gewoon’.
Regel 7 Wees duidelijk
Wees helder in het concept. Te gecompliceerd en ingewikkeld wordt door de consument al snel niet meer begrepen. Consumenten zijn vaak gehaast en hebben weinig tijd. Een communicatieve boodschap moet dus snel en duidelijk worden overgebracht anders haakt de consument af. Gebruik eenvoud als basis voor de ontwikkeling.
Regel 8 Zet het in de juiste verlichting
Verlichting is een van de belangrijkste onderdelen van store design. Het heeft een sterke emotionele beleving. Een winkel met warme lichtkleuren heeft een totaal andere uitstraling dan dezelfde winkel met koude lichtkleuren. Ook het gebruik van directe of indirecte verlichting heeft een zichtbare impact op de winkel.
Bij een juiste inpassing van het store design in de formule, vindt een afgewogen toepassing plaats van alle communicatieve en ruimtelijke elementen. Niets staat op zichzelf. Er wordt een weloverwogen relatie gelegd met de andere onderdelen uit de toolbox: lay-out, graphics, gevel etc.
Regel 3 Plaats de consument in het middelpunt
Bij de ontwikkeling van alle aspecten binnen het store design moet u steeds rekening houden met de gedragingen en wensen van de consument. Ook hier dient u onderscheid te maken tussen emotionele aspecten (hoe bereik ik de consument?) en functionele aspecten (kan de consument er mee omgaan?).
Aandachtspunten zijn: het juiste verlichtingsniveau, wel of juist geen gebruik van confronterende kleuren en materialen, de hoogte van displays, maar ook bijvoorbeeld de afzetplank voor tassen aan het kassameubel. Deze functionele details geven invulling aan store design ontwikkelingen.
Regel 4 Het product is de baas
In feite draait alles om het genereren van verkoop in de winkel. Dit betekent dat het ontwikkelde store design nooit het werkelijke product of de productpresentatie mag overvleugelen. Attractie en transactie zijn hierbij het credo. Bereikbaarheid, toegankelijkheid en duidelijkheid zijn de belangrijkste uitgangspunten.
Het design moet zo zijn ontwikkeld dat de consument zich snel, zonder tussenkomst van medewerkers, weet te oriënteren.
Regel 5 Creëer opwinding
Een winkel moet spannend zijn. Een winkelbezoek is als een reis door diverse spannende werelden. En zoals de wereld tal van verschillende landschappen kent, zo moet de winkel afwisseling en verrassing bieden. Hoge en lage wanden, heldere en lichte ruimtes, vergezichten en
doorkijkjes, koele en warme omgevingen.
Regel 6 Durf anders te zijn
Alles gaat steeds meer op elkaar lijken en trends lossen elkaar steeds sneller af. Het store design is het instrument uit de toolbox waarmee u echt onderscheid kunt creëren. Durf hiermee grenzen te verleggen. Een winkel wordt vaak voor een langere periode ingericht en watvandaag de dag te modern lijkt, is morgen alweer‘gewoon’.
Regel 7 Wees duidelijk
Wees helder in het concept. Te gecompliceerd en ingewikkeld wordt door de consument al snel niet meer begrepen. Consumenten zijn vaak gehaast en hebben weinig tijd. Een communicatieve boodschap moet dus snel en duidelijk worden overgebracht anders haakt de consument af. Gebruik eenvoud als basis voor de ontwikkeling.
Regel 8 Zet het in de juiste verlichting
Verlichting is een van de belangrijkste onderdelen van store design. Het heeft een sterke emotionele beleving. Een winkel met warme lichtkleuren heeft een totaal andere uitstraling dan dezelfde winkel met koude lichtkleuren. Ook het gebruik van directe of indirecte verlichting heeft een zichtbare impact op de winkel.
U maakt het met licht
In het kort zijn de volgende lichtprincipes te onderscheiden:
> daglicht
> algemene verlichting
> gerichte verlichting
> afdelingsverlichting
> speciale verlichting
Daglicht geeft uiteraard een natuurlijke indruk maar heeft als nadeel dat de lichtopbrengst per dagdeel kan verschillen en het niet beïnvloedbaar is. Veel winkelcentra en hypermarkten gebruiken daglicht, maar dan wel in combinatie met kunstlicht.
De algemene verlichting
Met symmetrische tl-verlichting of met spots (hoog opgehangen) kan een algemeen, eenduidig verlichtingsniveau in de winkel bereikt worden. In een dergelijke omgeving is het lichtniveau vaak hoog en de prikkeling gering.
Gerichte verlichting toevoegen
Wanneer u productgerichte verlichting toepast, wordt de sfeer beïnvloed en een emotionele omgeving gecreëerd. Voor productgerichte verlichting wordt in supermarkten vaak een asymmetrische tl gebruikt. Andere formules gebruiken veelal spots, al dan niet in combinatie met algemene verlichting.
Het verlichtingsniveau van de algemene verlichting dient dan een stuk lager te zijn zodat de spotverlichting effect kan hebben. Door te spelen met warme en koude lichtkleuren en brede en smalle lichtbundels kan de gewenste beleving worden gecreëerd.
Emotie creëren met afdelingsverlichting
Om de ‘shopping experience’ compleet te maken, kan er per afdeling een ander type verlichting worden ingezet. Zo ontstaan ‘werelden’ waarin de sfeer kan verschillen en elke afdeling een eigen uitstraling heeft. Voor de klanten geeft dit een aangenaam verrassingseffect. Bijkomend voordeel is dat voor elk product de juiste lichtbron, lichtkleur en eventueel een filter kan worden toegepast zodat het product optimaal tot zijn recht komt. Zo kunt u op de groenteafdeling bijvoorbeeld lichtbronnen gebruiken die de rode kleur van tomaten meer laten spreken.
Speciale verlichting
De speciale verlichting kan een speciaal ontworpen lichttype zijn dat onderdeel uitmaakt van de brand identity van de winkelformule. Ook onder speciale verlichting valt de verlichting voor visual merchandising, etalages, vitrines, buitenverlichting, etc. Een lichtobject kan een stukje kunst in (of buiten) de winkel vormen en direct geassocieerd worden met de winkelformule.
Regel 9 Werk samen
Bij het ontwikkelen van het store design en inrichtingsconcept is samenwerking met leveranciers van groot belang. Zij kennen vaak de laatste ontwikkelingen op het gebied van stellingmateriaal, displays etc. Maar vergeet nooit: uw eigen identiteit staat voorop!
Regel 10 Stel richtlijnen voor investeringen.
Een fantastisch ontwerp is prachtig, het is echter een investering met het oog op rendement. Dit is de basis van retail design.
Dit betekent dat bij aanvang van de ontwerpfase bekend dient te zijn wat de budget doelstelling is.Door vooraf richtlijnen vast te stellen en deze ook onderdeel van het ontwerpproces te maken voorkomt u aanpassingen tussentijds in het proces.
In het kort zijn de volgende lichtprincipes te onderscheiden:
> daglicht
> algemene verlichting
> gerichte verlichting
> afdelingsverlichting
> speciale verlichting
Daglicht geeft uiteraard een natuurlijke indruk maar heeft als nadeel dat de lichtopbrengst per dagdeel kan verschillen en het niet beïnvloedbaar is. Veel winkelcentra en hypermarkten gebruiken daglicht, maar dan wel in combinatie met kunstlicht.
De algemene verlichting
Met symmetrische tl-verlichting of met spots (hoog opgehangen) kan een algemeen, eenduidig verlichtingsniveau in de winkel bereikt worden. In een dergelijke omgeving is het lichtniveau vaak hoog en de prikkeling gering.
Gerichte verlichting toevoegen
Wanneer u productgerichte verlichting toepast, wordt de sfeer beïnvloed en een emotionele omgeving gecreëerd. Voor productgerichte verlichting wordt in supermarkten vaak een asymmetrische tl gebruikt. Andere formules gebruiken veelal spots, al dan niet in combinatie met algemene verlichting.
Het verlichtingsniveau van de algemene verlichting dient dan een stuk lager te zijn zodat de spotverlichting effect kan hebben. Door te spelen met warme en koude lichtkleuren en brede en smalle lichtbundels kan de gewenste beleving worden gecreëerd.
Emotie creëren met afdelingsverlichting
Om de ‘shopping experience’ compleet te maken, kan er per afdeling een ander type verlichting worden ingezet. Zo ontstaan ‘werelden’ waarin de sfeer kan verschillen en elke afdeling een eigen uitstraling heeft. Voor de klanten geeft dit een aangenaam verrassingseffect. Bijkomend voordeel is dat voor elk product de juiste lichtbron, lichtkleur en eventueel een filter kan worden toegepast zodat het product optimaal tot zijn recht komt. Zo kunt u op de groenteafdeling bijvoorbeeld lichtbronnen gebruiken die de rode kleur van tomaten meer laten spreken.
Speciale verlichting
De speciale verlichting kan een speciaal ontworpen lichttype zijn dat onderdeel uitmaakt van de brand identity van de winkelformule. Ook onder speciale verlichting valt de verlichting voor visual merchandising, etalages, vitrines, buitenverlichting, etc. Een lichtobject kan een stukje kunst in (of buiten) de winkel vormen en direct geassocieerd worden met de winkelformule.
Regel 9 Werk samen
Bij het ontwikkelen van het store design en inrichtingsconcept is samenwerking met leveranciers van groot belang. Zij kennen vaak de laatste ontwikkelingen op het gebied van stellingmateriaal, displays etc. Maar vergeet nooit: uw eigen identiteit staat voorop!
Regel 10 Stel richtlijnen voor investeringen.
Een fantastisch ontwerp is prachtig, het is echter een investering met het oog op rendement. Dit is de basis van retail design.
Dit betekent dat bij aanvang van de ontwerpfase bekend dient te zijn wat de budget doelstelling is.Door vooraf richtlijnen vast te stellen en deze ook onderdeel van het ontwerpproces te maken voorkomt u aanpassingen tussentijds in het proces.
Dit hoofdstuk maakt deel uit van het boek The Store Manual. Jos de Vries The Retail Company begeeft zich alweer bijna twintig jaar in de wondere wereld van de retail. Terwijl de professionalisering van de retailbranche al jaren in volle gang is en ook vanuit wetenschappelijke hoek de belangstelling groeit, ontbrak er nog een handboek. Daar brengt Jos de Vries The Retail Company nu verandering in met 'The Store Manual'.U kunt dit boek hier bestellen voor 35 euro excl. verzendkosten.
. Jos de Vries The Retail Company begeeft zich alweer bijna twintig jaar in de wondere wereld van de retail. Terwijl de professionalisering van de retailbranche al jaren in volle gang is en ook vanuit wetenschappelijke hoek de belangstelling groeit, ontbrak er nog een handboek. Daar brengt Jos de Vries The Retail Company nu verandering in met 'The Store Manual'.U kunt dit boek hier bestellen voor 35 euro excl. verzendkosten.
Berichten
0 reacties:
Een reactie plaatsen